Az okostelefonnal utazók igényeinek kielégítésére, illetve az utasok hatékonyabb elérése céljából két új smartphone-os megoldást mutatott be az Air France május 4-én, Párizsban.
Segítségükkel nem csupán kényelmesebbé válik a repülés, de lényegesen egyszerűsödik például az elveszett csomagok felkutatása vagy a törölt járatokról való átfoglalás.
Az Air France Connect névre hallgató ingyenes szolgáltatás valós időben értesíti az utasokat a járatukkal kapcsolatos változásokról és különleges eseményekről. Az Air France és a KLM által nyújtott megoldást egyelőre 8 nyelven érhető el és az utazás előtti 14. naptól kezdve értesíti az utasokat a járattörlésről, késésről, beszállókapu-változásról, mi több, leszálláskor arról is SMS-t küld, ha nem érkezik meg a csomag, így nem kell végigvárni a poggyászkiadóban a sort.
A szolgáltatást február elsején vezették be, azóta 620 000 e-mailt és szöveges üzenetet küldtek a felhasználóknak.
Az Air France mobil weboldalát (http://mobile.airfrance.com ), valamint iPhone-ra, Androidra és Blackberryre szabott alkalmazását havonta több mint egymillióan látogatják. Itt az utasok megvásárolhatják következő jegyüket, kezelhetik foglalásukat, megtekinthetik a frissített járatinformációt vagy éppen válaszokat kaphatnak Flying Blue kártyájukkal kapcsolatban. A cég feltett szándéka, hogy további szolgáltatásokkal bővítse mobil szolgáltatásait, amivel vezető szerepre törhet az utaskapcsolatok terén.
Forrás: Turizmus Panoráma Bulletin