Thaiföld, 2007. január Az ügyfél egy három és fél éves kislány, Top Extra biztosítással. Édesapa telefonált, hogy a kislánya három napja lázas, valószínűleg felső légúti megbetegedése van. Kórházba vitték, ott tartják két napig.
Az asszisztencia már küldi is az igazolást a kórháznak: a kislánynak érvényes biztosítása van. A kórház megadja a kezelőorvos nevét és elérhetőségét, vele tartjuk a kapcsolatot. Mivel az apának limitált a bankkártyája, kéri, hogy rendezzük a kórházzal a költségeket, mert nem engedik el őket, és megy a hajójuk. A kislány már jól van, csak gyógyszeres kezelésre szorul. Harmadnap ki is engedik, a kezelőorvossal történő költségegyeztetések után küldjük a garanciát és további kellemes nyaralást kívánunk. Összköltség: 1081 EUR (3 nap kórházi kezelés)