Villach, 2009. január
Ügyfelünk, a középkorú úr Ausztriában szenvedett síbalesetet. A kijelölt sípályán haladt, amikor felbukott. Egy reccsenést hallott, a síléce leoldott, de ő már nem tudott felkelni.
A hegyi mentőszolgálat elszállítja a legközelebbi pályaorvoshoz, ahonnan a vizsgálat után azonnal mentőhelikopter viszi tovább a közeli, villach-i kórházba. Megállapítják, hogy sürgősen műteni kell a jobb lábát, amely a térde fölött csúnya törést szenvedett.
A mintegy 1-1,5 órás műtétet követően a kezelőorvos arról tájékoztat minket, hogy ügyfelünk jól van, a beavatkozás komplikációmentesen zajlott, a beteg két napon belül szállítható lesz, de csak fekve, mentőautóban. Megrendeljük a mentőt, és erről tájékoztatjuk a hozzátartozókat, akiknek szintén elmondták, hogy kocsival nem hozhatják haza a sérültet.
Két nap múlva ügyfelünket rendben haza is szállítja a mentőautó egy magyarországi kórházba, ahol tovább kezelik. Érdeklődésünkre elmondja, hogy jól van, és nagyon elégedett a szolgáltatásainkkal és az ügyintézőkkel. Legközelebb sem indul biztosítás nélkül síelni.
Költségek:
Hegyi mentők: 37 EUR
Helikopteres szállítás: 3.200 EUR
Kórházi kezelés: 1.740 EUR
Hazaszállítás mentőautóval: 150.000 Ft