Főleg tunéziai, görög, török szállásoknál fordul elő, hogy piszkos a szoba, nem működik a légkondicionáló, van, hogy a szálloda fekvése nem olyan, mint amilyennek a prospektus feltüntette, elmaradnak a befizetett fakultatív programok, az idegenvezetőt nem lehet elérni, nem beszéli jól az idegen nyelvet – sorolta a FEOSZ szerdai sajtótájékoztatóján a legjellemzőbb utaspanaszokat Baranovszky György ügyvezető elnök.

Amúgy az utazási szerződés területét viszonylag jól szabályozottnak tartja, s ebben az év végén hatályba lépett új kormányrendelet pontosításai nagy előrelépést jelentettek. Ugyanakkor úgy véli, vannak változások, melyek inkább a vállalkozásokat védik. Ilyen például, hogy az utastól nem csak előleget, hanem akár foglalót is lehet kérni, s hogy az irodák áremelési jogosítványai közé bekerült az üzemanyag árának növekedése is.

Az áremelés lehetőségeinek szabályozásával kapcsolatban egyéb gondokat is említ az elnök: nem érti például, hogy miért pont 8 százalék lett az utasok következmény nélküli elállásának szintje. Az egyik nagy tour operator nagy port felvert áremelésével kapcsolatban (még az indulást megelőző 20 napon kívül és 8 százalékot meg nem haladóan emelt árat – a szerk.) megjegyezte, lehet, hogy jogilag minden rendben volt, de sokat ártott a szakmának. Az eset kapcsán üdvözölné a jogszabály olyan irányú változását, mely kötelezné az irodákat a kalkulációs árfolyamnak a katalógusban való feltüntetésére.

Forrás: Turizmus Panoráma Bulletin