Az autót egy szállodai autómentő segítségével a legközelebbi szervízhez vontatják. A hiba okát egyelőre nem ismerik, a motor nem működik rendesen, de nem világít semmilyen hibajelző lámpa. Ügyfelünk bejelentésére tájékoztatjuk az Autó Extra szolgáltatásairól.

Mivel péntek este van, az első szervíz már zárva, végül sikerül találni egy non-stop műhelyt, ahol a hiba okát is megállapítják. Tönkrement az üzemanyag-pumpa, még bizonytalan, mikor lesz meg az alkatrész. Az autó mindenesetre a szervízben marad, ügyfeleink pedig a rokonaikkal folytatják útjukat.

A szervíztől azt az információt kapjuk, hogy csak a következő hét elején tudják megrendelni az alkatrészt, ami kb. 8-10 nap múlva érkezne meg. Ügyfelünk azt szeretné, ha autóját hazaszállíttatnánk, és ha lehet, ők ketten is hazamennének az autómentővel. Mivel az autó valóban nem javítható 5 munkanapon belül, ezért a biztosítási feltételek szerint megrendeljük az ügyfelünk gépjárművét hazaszállító autómentőt, ami másnap délelőtt meg is érkezik a romániai szervízhez.

Ügyfeleink gépjárművükkel együtt szerencsésen hazaérkeznek Magyarországra és köszönik a segítséget. Örülünk, hogy körültekintőek voltak és megkötötték az Autó Extrát!

Költségek:

Helyszíni javítás: 167,60 RON (11.600,- Ft)

Szervízbe szállítás: 320,71 RON (22.240,- Ft)

Gépjármű tárolása a szervízben: 178,50 RON (12.400,- Ft)

Hazaszállítás: 1.545,33 RON (kb. 108.000,- Ft)

Telefonköltség: 14.600,- Ft